Klantenservice medewerker

Uden

Customer Service

30 - 37 uur

Ben jij iemand die altijd oplossingsgericht en klantgericht denkt, en lijkt het jou leuk om verwachtingen van klanten te overtreffen?

Slaap is, naast gezond eten en voldoende beweging een van de belangrijkste aspecten in je leven. Er is geen enkele andere activiteit waar je gemiddeld zo'n acht uur per dag aan besteedt. Als je beter slaapt, ben je gelukkiger, ben je gezonder en ben je productiever. Binnen Beter Bed zorgen wij voor jouw slaap. Als marktleider nemen we het heft in handen om een betere nachtrust te bieden. Beter Slapen, Beter leven.

Als klantenservice medewerker bij Beter Bed word je het visitekaartje van onze organisatie en dé expert op het gebied van slapen.

Werktijden

Wanneer je bij ons start krijg je een uitgebreid inwerktraject. Dit start al met een drieweekse fulltime doorbetaalde inwerktraining. Vervolgens kun je in deze functie parttime, fulltime of als bijbaan aan de slag gaan (liefst tussen 30-37 uur per week). Het aantal uren op contract bepaal jij.

De klantenservice is momenteel telefonisch bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 08.30 – 17.00 uur. De openingstijden voor chat en whatsapp zijn ook in de avonden en weekenden. De openingstijden voor Whatsapp en chat zijn dagelijks van 12.00 – 20.00 uur (ook in de weekenden). Dit moet worden: de openingstijden voor chat en whatsapp zijn ook in de avonden en weekenden.

Heb je geen directe achtergrond in de klantenservice? Geen probleem! Wij staan niet alleen open voor ervaren callcenter medewerkers, maar ook voor kandidaten die als administratief medewerker, verkoper of winkelmedewerker hebben gewerkt of juist aan het begin van hun carrière staan. Je krijgt bij ons een uitgebreid inwerktraject en blijven ook hierna jouw ontwikkeling belangrijk vinden en daaraan bijdragen.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker speel je een essentiële rol in ons klantenserviceteam. Je staat klanten telefonisch, per e-mail en chat te woord en pakt vragen en klachten van klanten op. Achter de schermen doe jij er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service krijgen. Hiervoor heb je geregeld contact met collega’s op andere afdelingen. Vervolgens zorg jij ervoor dat alle klantverzoeken, vragen of klachten correct worden verwerkt en opgevolgd. De klant kan door jou met een gerust hart onder de wol kruipen.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende parttime of fulltime functie in de Retail. Je start met een contract voor een bepaalde tijd met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
Een bruto uurloon van €16,27 vanaf 21 jaar. Hier bovenop ontvang je ook nog 8% vakantiegeld!
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, deelname aan een fietsplan en de mogelijkheid tot het sluiten van een collectieve aanvullende zorgverzekering;
Toegang tot de Beter Bed Academie waar jij meer dan 500 online cursussen kan volgen;
25 vakantiedagen (fulltime basis);
20% personeelskorting op ons assortiment;
Een gezellig team en een fijne werksfeer!
Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
Startdatum wordt in overleg bepaald, maar starten kan al per direct

Wie ben jij?

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Ervaring als administratief medewerker of op een callcenter / customer service is een pré, maar niet vereist;
Je bent commercieel, communicatief vaardig, klantgericht en oplossingsgericht;
MBO+ werk- en denkniveau;
Je bent flexibel inzetbaar tussen de 30 en 37 uur per week.

Dus, ook als je nog geen ervaring hebt als klantenservice medewerker, maar bijvoorbeeld wel als administratief medewerker, receptioniste, in een andere functie in een callcenter of adviseur, of zelfs helemaal geen ervaring hebt in de retail / detailhandel, dan kun je bij ons per direct aan de slag, doordeweeks of in het weekend.

Klantenservice medewerker

Word ook een Slaapexpert!